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四川绵阳唐菊慧服装店起死回生案例

时间:2019-09-29 浏览量:61
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前言

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四川绵阳唐菊慧服装店起死回生案例

唐菊慧服装店起死回生的自述:

依倩雪让我的服装店重获新生

唐菊慧,出生于四川绵阳市游仙区一个普通的农民家庭,家有兄妹六人,父母都是地地道道的农民,由于家庭经济条件不好,她小学只读了3个月就辍学了,小小年纪就帮家里干农活、做家务,插秧、割麦、打猪草、喂猪、担水、做饭、洗碗,再苦再累再脏的活都做过。正是因为小时候的这些苦难造就了她坚毅、稳重、成熟、懂事的性格,岁月早早就在她脸上刻下了痕迹,比同龄人沧桑很多,30多岁的年纪看上去像40多岁。

唐菊慧案例.png

为了生计,唐菊慧从10岁开始就学会了摆地摊做生意,在村上的菜市场摆摊买些衣服、鞋袜、小百货等生活必需品。为了占个位置好点的摊位,凌晨4点就要起床。这种生活一直持续了10年,在她25岁的时候,终于有了自己的第一个店铺,她回忆说:”我永远也不会忘记新铺子开张的那一天,那一天是2007年4月22日,这一辈子她都会记得,因为她再也不用十年如一日起那么早去占摊位了,也不用十年如一日忍受风吹日晒、严寒酷暑、被雨雪冻得发高烧成肺炎了。那一天她把所有亲朋好友都邀请过来捧场,在开业致辞的时候泪如雨下、泣不成声,她说那是苦尽甘来喜悦的泪水”。唐菊慧从一个15平米的小店做起,经过10年发发展,她已经是6家店铺的老板了。

但是随着最近几年实体经济的低迷,服装行业也越来越不景气,唐菊慧不是那种轻易认输的,不断调整货源和经营方式,为了找货源,一年要出8趟差,全国的批发市场都被她跑了个遍,但最后还是因为货品价格太高的问题,不得不忍痛关掉了三个店铺,另外三个店铺也是勉强支撑着,处于亏算的边缘。

正当唐菊慧一筹莫展,忧心忡忡时,一个避雨人的一句话改变了她的命运。那天一整天一件衣服也没有卖出去,那天晚上下着淅淅沥沥的小鱼,快9点的时候,唐菊慧失落地准备打烊回家,突然冲进来一个不速之客,一个中老年妇女全身湿透被淋成了落汤鸡,满以为可以开个张,结果她进来不是买衣服是来避雨的,唐菊慧虽然有点失望,但是还是热情地招呼她,给他递毛巾,送上热水,中年妇女很感激。在聊天的过程中得知唐菊慧的生意不好,就说她有一个亲戚也是开服装店的是,从依倩雪那里拿的货,现在生意特别好,你要是找依倩雪拿货,你生意肯定会好起来的。她先给亲戚打了电话说明情况,要到依倩雪的联系方式后直接给了唐菊慧,从此,唐菊慧和依倩结下了不解之缘,也改变了她的人生轨迹。

当她第一次来到依倩雪,听我们的工作人员给她介绍完货品后,她整个人都惊呆了,她站在原地沉默了20秒钟,突然拉着销售员的手激动地说:“太好了,太好了,我有救了,我有救了,简直不敢相信,怎么还有价格这么便宜品质又好的货,要是早些知道你们就好了”!她眼神闪闪发亮,仿佛发现了宝藏,这一件一件的衣服就是金银财宝似的,自此,唐菊慧也开启了她的开挂的财富人生。

看好就去做,要做就做得最好,唐菊慧做事向来雷风行,她迅速地将三个店铺的货品全部换成依倩雪的品牌折扣服装货源,原先店铺的货品直接拿来加价送或满就送,不到一个月三个铺子就起死回生了,原来剩下的货品全部送完,还赚了5万,不到一年时间三个铺子盈利80多万。第二年唐菊慧乘势而上,把赚到的80万和做10几年做生意积蓄的50万一共130万全部投进来,新开了一个500平米的卖场和两个80平米的旺铺,第二年5个店铺和一个卖场再创佳绩,盈利200多万。现在唐菊慧准备继续扩大规模,准备再开5家店。

唐菊慧总结自己做服装销售成功的经验,归纳为以下几点:

1. 和气生财,对客户永远保持微笑,真诚以待

服装店做的都是老客、熟客,逛来逛去也就是周边2公里以内的那些人,这些人人都是居住在附近的,有些是相互认识的。如果你态度不好,得罪了一个买主,他便会告诉他所有认识的人,叫他们不要在你这里买东西,说你的态度极其恶劣。一传十十传百,最终导致你在此地无法立足。但正因为这种口碑的流传速度很快,从而也使得那些服务态度好的商家,能在短时间获得一致好评,不仅有老顾客光顾,而且还为他带来一些新的顾客。

在服务态度上,你要尽可能的热情,因为你天天遇见的都是这些人,如果他买过你的东西,下次路过你店铺的时候,你要主动和人打招呼,要把他当成熟人对待,因为人们都喜欢到熟人那里买东西,比如这个市场同时有几家在卖我需要的商品,我肯定选择到我熟悉的那家去买。他下次来买你东西的时候,你可以提到:“都是老买主了,给人家100元,给你个优惠价95元就行了”。人家听到心里也会很舒服,也不好意思再跟你讲价。

比较闲的时候可以多和买主聊聊天,毕竟和气能生财。即便他现在不购买,你不一定就没有收获,因为此时你的店铺已经给他留下了好印象,某一天他需要买衣服的时候,他会肯定会先想到你这里买。

因此服装店铺的服务态度非常重要,这些客户的口碑可以让你“臭名昭著”,也可以让你获得良好的赞誉,从而获得更多销售机会。

2. 任何时候都要有信心,学会总结和变通

店铺生意不好的时候不要灰心丧气,因为你越灰心丧气,生意就会越不好。这是因为当你的想法很消极的时候,你做事的积极性就比较低,客户也会感受到你的坏心情,客户心情不好,自然就不会有购物的心情。

遇到生意困难,要学会总结问题、分析问题、透过现象看本质。不要被表象所迷惑,要善于变通,跳出来,从另外一个角度,换一个思维去思考,很多问题就会迎刃而解。

3. 做好促销,让店铺销量倍增

品牌服装店的促销活动怎么做?不是随便找来几个人在街头发点传单,这种粗放的促销,效果根本就无法得到保证。促销首先要选对人——促销的对象;其次要做对事——促销目的和计划;最后要出结果——促销要有结果,拿结果说话!粗放式的促销已经无法为品牌服装店带来实际的效果,只有把每一个步骤都精细化、量化,才能带来实际的业绩和知名度的提升!

4. 服装店铺经营要设定销售目标

业绩是支撑店铺运营的重要因素,品牌服装店要想有好的业绩,离不开销售目标的制定、目标的分解、团队成员的传帮带、店长的绩效辅导等,把提升业绩的步骤一一细化,逐步完成,让获得好结果可以顺理成章。

目标设定要遵循以下四个原则:

(1) 具体性:是指目标不能太笼统,要不但要制定总的标,而且还要将其细化到每个月甚至缸1天。这样才有利于管理,并能够更好地执行销售目标

(2) 可衡量性:目标标要具有可衡量性是要求目标要尽可能量化,用资料说话,这样才有实际指导意义,有了具体的数字就可以很直观很准确地知道每天应完成的标。

(3) 可实现性:目标虽然应有定高度,但不能过于夸张,店长一定要根据自己店铺的客观情况、店员的实际水平以及各种客观因素制定销售标。这样销售人员的压力不至于过大,同时也会给销售人员以成就感,从而不断促使他们进步。

(4) 现实性:销售目标应该与实际销售工作密切结合,让它充分体现在实际销售过程中。在设定目标时一定要仔细分析实际情况,将那些亟须改进、直接影响销售成果的因素首先设定在目标中。

(5) 限时性:设立的目标一定要有时间限制,这样才不会使目标因拖延的时间过长而无法衡量。而这一点常常被人忽视,一个没有时间限制的目标等于没有目标。

最后,唐慧菊还道出了深藏内心的心里话:

非常感谢依倩雪,在我最困难的时候遇见了我们。依倩雪用心地服务每一位客户,想客户之所想,急客户之所急,客户碰到的每一个问题都认真解决,绝不推脱拖延,是她见过的“最贴心的服装供应商”,正是这份诚心诚意让唐菊慧感受到了温暖。依倩雪的货品不仅价格便宜,而且品质好,款式也非常受欢迎,最重要的还可以100%换货,跨季换货,四季通换,让她完全没有后顾之忧,所以她才会放心大胆地往前冲,收获属于自己的成功和幸福!

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