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《服装销售》导购应对客户砍价的8个绝妙话术

时间:2021-03-05 浏览量:68
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前言

咱们做服装销售的,每天都得无数次面对客户的砍价,有时候简直恨不得在门口写上“谢绝还价”四个大字,可是一般店家又不会去写。因为一旦写上谢绝还价,门外一部分客户就会止住脚步,因为消费者心理就是:都不能还价,那还是懒得进去看了,指不定卖的有多贵!

咱们做服装销售的,每天都得无数次面对客户的砍价,有时候简直恨不得在门口写上“谢绝还价”四个大字,可是一般店家又不会去写。


因为一旦写上谢绝还价,门外一部分客户就会止住脚步,因为消费者心理就是:都不能还价,那还是懒得进去看了,指不定卖的有多贵!


那我们该怎么去应对这些非得砍价心理才爽的客户呢?


一般喜欢砍价的客户分成下面几种类型:


1、试探型


能不能便宜点?/给优惠点吧


这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱,觉得试着看一下,说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价,再进一步观察客户的反应。


如果客户没在坚持,欣然选购商品,那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价,我们再进一步应对。

    

参考性话术:


① 实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。


②我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。


 如果商品还有不错的利润,大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价,最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让,也一定不能生硬地拒绝客户,或不耐烦,因为这样给客户的体验感会很差的。


2、允诺型


太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。


这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的。


参考性话术:


①非常感谢您的惠顾, 我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。


②这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。


3、对比型


隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧?


面对这样的砍价,一开始我们总会纳闷,为什么客户不买那个便宜的?


其实这个时候客户心里已经比较过了,显然他是更青睐我们这个“贵一点”的,但是又担心买贵了吃亏,那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。


我们应该引导客户关注性价比和服务,价格并非唯一因素。


参考性话术:


女士,您好,我不知道别家店铺的商质量品是不是与我们一样,现在外面很多店铺的货都是以次充好,这就需要您的火眼金睛哦。但是我们的产品的质量,我们是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的。


4、武断型


其他的什么都好,就是价格太贵!


这类客户看起来挺强势,其实还是蛮好沟通的,他可能就是想跟你砍价


我们应当顺着客户的意思,让客户知道这个价格是物有所值的。


参考性话术:


我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。

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5、威逼利诱型


就我说的价格啦,卖的话我现在就给钱,不卖我就走了(去别家了)


遇到这样的砍价不用慌,大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏;还有一点就是价格不能让步,不然客户会觉得你怎么还有空间让价,这样反而会使客户信任感降低


这个时候万我们应该保持冷静,不要被牵着走,坚定自己的价格。


参考性话术:

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