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【服装货源】偷偷告诉你10招,让你的服装店业绩长虹!

时间:2020-11-17 浏览量:41 作者:依倩雪商学院
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前言

正所谓心动不如行动,如果你有意向,是否应该把握当下?

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依倩雪服装运营中心


常常有人问我家销售,你们家的衣服质量好不好?款式多不多?货源是否充足?


我就在想,说得多不如做得多,既然已经开口问,为什么不亲临门店看看品质!感受一下!试一试效果!


正所谓心动不如行动,如果你有意向,是否应该把握当下?掌握机会?收获结果?




1、用人所长




导购绩效不好,店长常常从导购身上找原因,其实,还应该反省一下店长自己在人员的使用上是不是存在问题,有没有用其所长,发挥出员工的特长。如果用人不善,很难取得好的绩效。要取得好绩效,用人所长是第一。


不要安排一条狗去爬树,然后又去责怪它爬得不好,因为狗并不擅长爬树,即便是一条优秀的狗,也很难把树爬得很好,而应该检讨我们自己是否应该安排一只普通的猫去爬树。





当顾客说“随便看看”的时候,导购可设法减轻顾客的心理压力,将顾客的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进。当然,如果顾客确实需要一个空间自由选购,导购应该尊重顾客意愿,让顾客在自由自在的氛围下挑选,导购则可回到正常岗位,留意顾客行为,观察顾客购买兴趣,并在适当时为顾客提供帮助。




错误应对


1.不会呀,我觉得挺好的

2.这是我们这季的经典款式

3.这件很有特色呀,怎么会不好看呢?

4.甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?



2、加强培训



通过培训可以改善员工的绩效,进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是,并不是当公司出现问题的时候才安排培训,也不是只对那些公司认为有问题的员工实施培训。或者象有些公司那样只对优秀的员工才培训。


其实,公司的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划的进行。

 




3、明确目标



我们有没有清楚地告诉员工,他们的工作应该是销量第一?还是服务第一?还是利润优先?或者是三者兼顾。


如果员工没有明确的工作目标,那么通常会比较迷惑、彷徨,没有方向感,当然工作效率会受到影响,同时,由于员工没有得到明确的目标指引,员工的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。





服装销售中,陪伴购物的关联人越多,衣服销售出去的难度就越大。服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意,但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的情况,确实非常令人头疼。




错误应对


1.这款真的很适合您,还考虑什么呢?

2.真的很适合,您就不用再考虑了。

3.(无言以对,开始收衣服)…

4.那好吧,欢迎您考虑好以后再来

 



4、建立绩效



标准清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感,知道自己已经达到或者超出了公司的要求,这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。


清晰的绩效标准可以使没达到标准的员工有一个努力的目标,知道自己同其他人的差距,从而激发工作干劲,努力完成工作指标。注意:清晰的绩效标准,必须成为公司薪酬发放的依据,才能保证激励的有效。

 




5、及时监控



绩效考评考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。但是,监控应该是随时随地进行的。


监控不及时,当然不能获得全面、客观的第一手资料。很容易导致考评之前争表现的现象发生,使“聪明人”钻空子,考评不公平。


 



顾客说“考虑考虑”“商量商量”“比较比较”等,是我们在服饰门店销售中经常遇到的问题。顾客这么说可能是为自己找一个拒绝的借口,也可能是真实的心理状态。所以导购首先要了解顾客到底属于哪种类型,也就是说一定要知道真正的原因。




错误应对


1.哪里不好看啦?

2.您不买东西就不要乱说!

3.您不要听他的,他乱说的。

4.拜托您不要这么说,好吗?




6、及时反馈考评结果



在绩效考评刚刚出结果的时候,正是员工对绩效问题最关心的时候,也是思考最多的时候。这个时候反馈效率高,员工比较投入,效果好,并且利于对一些出现的问题进行及时改进。


如果过了这个时期,考评者和被考评者都已经把考评的事放在一边了,效率一定降低;同时,员工会对公司的考评产生不良印象,会认为公司也不重视考评。由于其他工作已经展开,考评反馈也会占用工作时间,对其他工作难免会带来不良影响。


 

 




7、帮助下属找到改进绩效的方法



当发现您的下属的绩效不好时,仅仅告诉他“你的绩效不够理想”是不够的,重要的是您还应该要指出他绩效不好的原因是什么?改进的方法有哪些?业绩不好的下属一般自己也很着急,但是,苦于找不到原因,也不知道如何改进。

请教经理又害怕由于业绩不好挨批评。


这时候,做经理的应该主动找到他们,同他们分析业绩不佳的原因,并且帮助他们找到改善的方法,同时,如果有可能的话,最好提供相应改善的机会和一定资源支持。


 



顾客与顾客之间相互品评对方衣着的情况非常普遍,你认为顾客会更相信谁呢?答案当然是闲逛顾客!因为他们是站在同一阵线的“同路人”,他们之间更容易沟通和产生共鸣,所以,闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力,也可能成为顾客离开的导火索。




错误应对



1.不要等,现在不买就没有了。

2.您现在买就能享受折扣

3.那好,您把男友带来再说吧



8、给出改进的最后限制



对于长时间工作绩效不佳的下属或者来公司不久表现不佳的新员工,通常人们较多采用的方法是将员工辞退。果断地辞退低绩效员工没有错,不过,我们比较主张在辞退之前再给他们一次机会。比如,明确告诉他,公司再给他一个月的时间,他的绩效必须达到公司的要求,否则,请他另谋高就。


对留在企业的其他员工也是一个信号:公司对待员工是仁至义尽的,但是工作不努力可能会失去工作。

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